Het eindrapport van Taskforce Sociale Innovatie, ingesteld door Minister Brinkhorst, verscheen eind 2005 en constateert dat ICT technologie en sociale innovatie nauw met elkaar verbonden zijn. Snelheid en grip op complexiteit zijn dé grote uitdagingen voor ondernemers. De toenemende internationale concurrentie en veranderende technologie en markten en marktverhoudingen vragen om snelle innovatie van communicatie en werkprocessen in bedrijven.

Sociale innovatie kan het best worden omschreven als ’slimmer en beter werken’, gericht op mensenwerk en gebruik van kennis binnen de organisatie.  Het is een containerbegrip dat we steeds vaker tegenkomen in krantenartikelen en op TV, waarbij de nadruk vaak wordt gelegd op flexibilisering van arbeid, arbeidsverhoudingen en arbeidsparticipatie.

Reeds volop toegepaste mogelijkheden zoals thuiswerken via webplatforms zoals ViaDesk of dVPN (Dynamic Virtual Private Network), video en telefonische conferenties, group-decision support, projectmanagement en mindmap software, en e-mail op de PDA of blackberry, zijn de voorboden van de grote veranderingen die op ons afkomen.

Sociale innovatie zal bepalend zijn voor de concurrentiepositie van bedrijven. Er is veel winst te behalen door verbetering van het aanpassingsvermogen binnen bedrijven en herontwerp van de dagelijkse werkprocessen met de laatste communicatietechnologie en -methoden.

InterimIC wil de aandacht vestigen op de cruciale ‘enabling’ rol van nieuwe ICT-technologie binnen sociale innovatie.  Deze rol is cruciaal. We beschikken over een enorme rijkdom aan nieuwe mogelijkheden om beter te communiceren en samen te werken dan zo’n tien jaar geleden: nieuwe hardware, software, infrastructuur en media. Maar maken we hier wel goed gebruik van? Het antwoord laat zich raden.

De ingesleten patronen in onze organisaties zijn ontstaan in een andere tijd. Er is in de meeste organisaties sprake van ernstige ‘aderverkalking’ gebaseerd op verouderde technologie en systemen. Het is tijd om het bed eens flink op te schudden. Inmiddels is informatie ‘overal en altijd’ in vele vormen binnen handbereik en beschikken we over nieuwe mogelijkheden voor ‘connected thinking’, en zoeken/vinden en verwerken van informatie (RSS, podcasten, Google News, etc).

Bedrijven moeten hun medewerkers en teams uitdagen tot innovatie in hun manier van communiceren en tot een inspirerende open cultuur, die uitnodigt tot lef, experimenten en nieuwe werkvormen binnen bedrijven.

Analyse van het groeiverschil tussen de VS en Europa wijst eveneens richting ICT. De dienstensectoren in de VS kennen een sterkere groei van de arbeidsproductiviteit dan die in de EU door snellere en betere inzet van ICT. De flexibele organisatiestructuur van bedrijven in de VS stimuleert innovaties in ICT – resulterend in hogere productiviteitsgroei.

Cees van Halen